Оферта на подписку «Telem Плюс»

1Кто и что предлагает

1.1. Индивидуальный предприниматель Хасанов Баязит Айдарович (ИНН 162101224435, ОГРНИП 326169000176339, почта contact@telem.tatar), далее — Исполнитель, предлагает любому лицу, у которого есть аккаунт Telem (далее — Пользователь), заключить договор на условиях ниже. Это публичная оферта (ст. 437 ГК РФ). Реквизиты — на странице «Реквизиты».

1.2. Договор считается заключённым, когда Пользователь нажал «Подписаться» на странице оплаты, приняв эту оферту, и Исполнитель получил от банка подтверждение первой оплаты (ст. 438 ГК РФ).

2Что входит в подписку

2.1. Подписка «Telem Плюс» даёт ровно три возможности:

• а) в кабинете учителя на сайте telem.tatar — вести одновременно до 20 активных классов. Без подписки активный класс один;
• б) в разговоре с AI-собеседником — до 60 сообщений в сутки и не более 900 сообщений за календарный месяц. Без подписки — 30 сообщений в сутки;
• в) мини-игры «Угадай слово», «Көн сүзе» (вордли) и «Филворды» в приложении Telem. Без подписки они недоступны.

Других возможностей подписка не даёт.

2.2. Подписка не меняет ничего в учёбе: курсы, уроки, упражнения, словарь, повторения и прогресс бесплатны для всех и без подписки. Бесплатная суточная квота AI-собеседника от появления подписки не уменьшается: подписка её только увеличивает.

2.3. Подписку можно оформить на сайте telem.tatar или в приложении Telem для Android. Оплата проходит на странице банка.

3Цена и период

3.1. Цена — 299 рублей за один месяц. НДС не облагается: Исполнитель применяет налог на профессиональный доход (Федеральный закон № 422-ФЗ). Цена указана на странице оплаты до оплаты и на странице «Подписка» после неё.

3.2. Период подписки — календарный месяц с даты первой оплаты: оплатили 12 октября — оплачено до 12 ноября.

3.3. Исполнитель может изменить цену. Новая цена применяется к Пользователю только после его отдельного согласия. Если Пользователь не согласился, подписка действует до конца оплаченного периода и не продлевается; списаний по новой цене без согласия не бывает.

4Оплата

4.1. Оплата принимается банковской картой через интернет-эквайринг АО «ТБанк». Данные карты вводятся на странице банка; Исполнитель их не получает и не хранит. Исполнитель хранит только идентификатор, который выдаёт банк для повторных списаний, и последние четыре цифры номера карты — чтобы показать Пользователю, с какой карты будут списания.

4.2. Подписка начинает действовать, когда банк подтвердил оплату Исполнителю. Если подтверждение задерживается, на странице подписки написано, что ждём подтверждения банка.

4.3. На каждую оплату Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его на адрес электронной почты, который Пользователь указал на странице оплаты (Федеральный закон № 422-ФЗ, ст. 14). Этот адрес может отличаться от адреса, связанного со способом входа, и указывается при каждом оформлении подписки.

5Продление

5.1. Подписка продлевается автоматически на следующий месяц, только если Пользователь дал отдельное согласие на автоматическое списание — отметил его на странице оплаты (правила — ниже, часть «Правила автоматического продления»). Без него подписка заканчивается в конце оплаченного периода.

6Отмена

6.1. Пользователь может в любой момент отказаться от автоматических списаний (п. 4.2 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей) — отменить продление: на сайте — «Настройки» → «Подписка» → «Отменить продление»; в приложении Telem для Android — экран «Telem Плюс» → «Отменить продление». Писать Исполнителю или звонить не нужно. Отказ письмом на contact@telem.tatar тоже принимается — порядок на странице «Возврат и отмена».

6.2. После отмены подписка действует до конца оплаченного периода, следующих списаний нет. Отмена и дата, до которой подписка действует, сразу видны на странице «Подписка».

6.3. До конца оплаченного периода продление можно возобновить одной кнопкой, без новой оплаты.

7Что происходит, когда подписка закончилась

7.1. Ничего не удаляется. Один класс, выбранный Пользователем (если не выбран — класс с самой недавней активностью), остаётся активным; остальные доступны только для просмотра и выгрузки: в них нельзя выдавать новые задания, добавлять места и учеников. Ученики этих классов досдают все уже выданные задания, результаты принимаются как обычно.

7.2. Новая оплата возвращает все классы в обычный режим.

7.3. Пользователь может сменить, какой класс остаётся активным. Первая смена после окончания подписки — в любой момент, следующие — не чаще одного раза в 30 дней.

8Возврат денег

8.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки и получить деньги за неиспользованные дни текущего периода (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для этого нужно написать на contact@telem.tatar с той почты, на которую приходят чеки, или указать почту для чеков в письме.

8.2. Деньги, списанные по ошибке Исполнителя — дважды за один период, после отмены продления, без согласия на автоматическое списание, — возвращаются полностью, как только ошибка обнаружена, без заявления Пользователя.

8.3. Возврат делается на ту карту, с которой была оплата, в течение 10 рабочих дней после обращения. Срок зачисления на карту зависит от банка, выпустившего карту, — обычно до 30 дней. При возврате Исполнитель аннулирует чек в «Мой налог» и отвечает на обращение, по которому сделан возврат.

8.4. После полного возврата за текущий период подписка заканчивается сразу, классы переходят в режим из раздела 7.

9Удаление аккаунта

9.1. Пользователь может удалить аккаунт в любой момент — в приложении или на сайте в «Настройках». При удалении автоматические списания прекращаются, идентификатор карты удаляется у банка и у Исполнителя, доступ к подписке заканчивается сразу. Деньги за неиспользованные дни возвращаются по заявлению, как в п. 8.1.

9.2. Сведения о расчётах — номер аккаунта, дата и время платежа, сумма, номер заказа и номер операции в банке, результат — и запись о согласии с офертой и на автоматическое списание хранятся после удаления аккаунта 5 лет после окончания года платежа: этого требует законодательство о налогах, и эти записи подтверждают расчёт и согласие, если их оспорят. Почту для чеков, последние цифры карты и идентификатор карты для повторных списаний Исполнитель удаляет вместе с аккаунтом. Сформированные чеки хранятся в «Мой налог» (ФНС России).

10Два аккаунта

10.1. Если у Пользователя два аккаунта и он их объединяет, подписка переходит к объединённому аккаунту. Если подписка действует у обоих, аккаунты объединяются вручную по обращению на contact@telem.tatar; деньги за неиспользованный период одной из подписок возвращаются по п. 8.2.

11Ответственность и прочее

11.1. Исполнитель отвечает за то, чтобы оплаченные возможности (п. 2.1) были доступны в течение оплаченного периода. Перерыв в работе сервиса дольше 24 часов подряд по вине Исполнителя продлевает оплаченный период на время перерыва.

11.2. Ничто в этой оферте не ограничивает права Пользователя как потребителя по законодательству Российской Федерации.

11.3. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице не позднее чем за 14 дней до вступления в силу и показав уведомление об этом на странице «Подписка». Изменения не касаются уже оплаченного периода; изменения цены — только по п. 3.3.

11.4. Споры решаются переговорами, претензию можно направить на contact@telem.tatar, ответ — в течение 10 рабочих дней.

БПравила автоматического продления

Согласие на автоматическое списание — отдельная отметка на странице оплаты, по умолчанию не отмеченная. Её текст:

1. На что даёте согласие. На автоматическое списание 299 рублей с карты, которой вы оплатили подписку, один раз в месяц — в день окончания оплаченного периода — до отмены. Сумма в согласии и сумма списания совпадают; другую сумму без вашего нового согласия не спишем.
2. Как узнаете о списании. Дата и сумма следующего списания и карта, с которой оно будет, всегда видны на странице «Подписка». После каждого списания на почту для чеков приходит чек из «Мой налог».
3. Если списать не получилось (не хватило денег, банк временно заблокировал карту), доступ сохраняется ещё 8 дней. За это время пробуем списать снова — через 1, 3, 5 и 7 дней; на странице «Подписка» видно, что списание не прошло и до какого дня идут повторы, — там же можно оплатить другой картой. Если карта утеряна, недействительна или вы запретили такие операции, повторов нет. Если не получилось и через 8 дней, подписка заканчивается; ничего не удаляется (раздел 7). Сумма за один период не списывается больше одного раза.
4. Как отказаться. «Отменить продление» на странице «Подписка» на сайте или на экране «Telem Плюс» в приложении для Android. Действует сразу: следующих списаний не будет, доступ — до конца оплаченного периода. Можно также нажать «Отвязать карту» — карта удаляется у банка сразу, и это тоже отказ от автоматических списаний. Отказ письмом на contact@telem.tatar тоже принимается.
5. Если списали неправильно — после отмены, дважды, другую сумму — вернём полностью (п. 8.2). Напишите на contact@telem.tatar.
6. Когда согласие нужно заново. Если меняется цена или период, если вы платите другой картой, а также после окончания подписки — новое оформление требует нового согласия.