Политика конфиденциальности

Приложение и сайт Telem · редакция от 20 октября 2026 года

Короткая версия: учиться можно без регистрации — тогда мы не знаем ни имени, ни почты, а учебный прогресс хранится только на телефоне. Если вы входите через VK ID, Яндекс ID или Apple, мы получаем идентификатор аккаунта, имя и почту; паролей у нас нет. Если вы оформляете подписку «Telem Плюс», данные карты вводятся на странице банка и к нам не попадают — у нас только идентификатор для повторных списаний и почта для чека. Рекламы нет. Переписку с AI-собеседником мы не сохраняем — кроме того, что вы отправляете нам сами: отзыва или жалобы на реплику.

1Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель, разработавший приложение и сайт Telem.

Оператор: ИП Хасанов Баязит Айдарович
ИНН: 162101224435
ОГРНИП: 326169000176339
Почта: contact@telem.tatar

По любым вопросам об обработке данных, включая удаление и отзыв согласия, пишите на указанную почту. Мы отвечаем в течение 30 дней, обычно быстрее.

2Какие данные мы обрабатываем

Учиться в приложении можно без регистрации. Мы не запрашиваем номер телефона, дату рождения, доступ к контактам, фотографиям, микрофону или геолокации.

Данные	Зачем
Идентификатор устройства	Случайный номер, который приложение создаёт при первом запуске. Нужен, чтобы считать суточный лимит сообщений AI-собеседнику и ограничить число отзывов с одного устройства. Не содержит сведений о вас.
Отметка о входе — если вы вошли в приложении	Вместе с сообщением AI-собеседнику приложение передаёт отметку о входе в аккаунт, чтобы сервер проверил, есть ли подписка «Telem Плюс», и учёл её лимит. Подписчику сообщения считаются по номеру аккаунта; текст сообщений к аккаунту не привязывается и по-прежнему не сохраняется.
Текст сообщений AI-собеседнику	Передаётся на наш сервер и оттуда языковой модели, чтобы получить ответ. На сервере не сохраняется — ни целиком, ни фрагментами, ни в журналах. Исключение — то, что вы отправляете нам сами: отзыв через форму и жалоба на реплику; об этом ниже.
Технические сведения запроса	IP-адрес, версия приложения и операционной системы, номер аккаунта, если вы вошли, — в служебных журналах сервера. Нужны для защиты от злоупотреблений и поиска сбоев. Хранятся не дольше 30 дней.
Отчёты о сбоях	Если приложение аварийно завершится, отправляется технический отчёт: модель устройства, версия системы, место ошибки в коде. Содержимого ваших уроков и переписки в отчёте нет.
Обезличенная статистика использования	Какие экраны открывались, начат и завершён ли урок, верным ли был ответ, открывался ли AI-собеседник. Это структура действий, а не их содержание: текст ваших сообщений, набранные ответы, имя и содержимое словаря в статистику не попадают никогда. Нужна, чтобы понимать, какие уроки слишком трудные и что в приложении не работает.

Аккаунт — если вы входите

Входить не обязательно: учиться в приложении можно и без аккаунта. Аккаунт нужен, чтобы пользоваться кабинетом учителя на сайте и чтобы оформить подписку «Telem Плюс» и пользоваться ею в приложении. Аккаунт один на сайт и приложение.

Вход — через VK ID, Яндекс ID или Apple, в приложении и на сайте. От VK ID и Яндекс ID мы получаем идентификатор аккаунта у провайдера, имя и адрес почты — больше ничего. Паролей мы не получаем и не храним: пароль вы вводите на странице провайдера, а не у нас. Почта нужна, чтобы связать несколько способов входа одного человека и чтобы ответить вам, если вы напишете.

Вход через Apple устроен иначе: вы входите у Apple Inc. и на условиях самой Apple. От Apple мы получаем идентификатор аккаунта и, если вы разрешите их передать, имя и адрес почты — настоящий или подставной, если вы решите скрыть адрес (письма на него Apple пересылает вам). Имя и почта приходят только при первом входе, и мы их сохраняем. Чтобы при удалении аккаунта отозвать разрешение на вход у Apple, мы храним выданный Apple ключ входа.

Если у вас оказалось два аккаунта, их можно объединить — только с вашего подтверждения; об этом в разделе 8.

Пока вы вошли на сайте, браузер хранит cookie сессии — только для того, чтобы не спрашивать вход на каждой странице; она живёт не дольше 30 дней или до выхода. Сторонних cookie, счётчиков и рекламных меток на сайте нет.

Кабинет учителя

Кабинет открыт любому вошедшему. Учитель заводит классы и места — по одному на ученика, у каждого свой код, — может подписать места и даёт задания из уроков. Это хранится на нашем сервере, пока есть аккаунт учителя. Класс заводится только с подтверждением учителя, что ученикам исполнилось 14 лет.

Оплата подписки «Telem Плюс» — если вы её оформляете

Подписка оформляется на сайте или в приложении для Android, оплата проходит на странице банка АО «ТБанк». Номер карты, срок действия и код с обратной стороны вы вводите у банка — к нам они не попадают, и мы их не храним.

У нас хранятся:

адрес почты для чека, который вы указываете на странице оплаты, — чтобы направить чек об оплате (Федеральный закон № 422-ФЗ, ст. 14). Он может отличаться от почты входа и ни для чего другого не используется: рассылок мы не отправляем;
идентификатор карты для повторных списаний, который выдаёт банк, и последние четыре цифры номера карты — чтобы продлевать подписку, если вы на это согласились, и показать, с какой карты будут списания;
состояние подписки и заказы оплаты: сумма, дата, наш номер заказа, номер операции в банке, результат;
запись о согласии: что вы приняли оферту и отметили согласие на автоматическое списание, с текстом этой отметки, версией оферты, суммой, датой и временем, IP-адресом и тем, где оформлена подписка (сайт или приложение). Это доказательство вашего согласия, и изменить его нельзя — только дописать новое;
журнал расчётов: номер аккаунта, номер заказа и операции, сумма, событие (оплата, отказ банка, отмена, возврат) и время — без почты и карты.

Сколько это хранится и что остаётся после удаления аккаунта — в разделах 6 и 8.

Результаты заданий класса

Только если вы присоединились к классу по коду, который дал учитель. Тогда по заданиям этого класса на наш сервер уходят: идентификатор места в классе, какое слово было в упражнении, способ ответа — узнать слово, услышать его или собрать фразу, — верным ли был ответ и когда он дан, у сборки фразы — какую конструкцию она отрабатывает, а также отметка, что задание открыто. Набранный вами текст, словарь, закладки и остальной прогресс не отправляются. Результаты видит только учитель этого класса.

Имени ученика приложение не спрашивает и не передаёт. Если учитель хочет видеть фамилии, он сам подписывает места у себя: подпись хранится на нашем сервере, видна только ему и в приложение не попадает.

Результаты привязаны к месту в классе и устройству, а не к аккаунту ученика, — в них нет ни имени, ни почты, ни номера аккаунта.

Сообщения, которые вы отправляете нам сами

Если вы напишете нам через форму «Написать разработчику» или пожалуетесь на ответ AI-собеседника, на наш сервер будет отправлен ваш текст, версия приложения и платформа, а в случае жалобы — также реплика собеседника и ваше предыдущее сообщение. Мы показываем, что именно будет отправлено, до отправки: без вашего подтверждения ничего не уходит. Имя и адрес почты форма не запрашивает и не передаёт. Отзывы попадают в наш трекер задач (сервис Weeek, серверы в России) и хранятся не дольше 180 дней, жалобы — не дольше 90 дней. В остальном переписка с AI-собеседником по-прежнему не сохраняется.

Что остаётся только на вашем телефоне

Пройденные уроки, выученные слова, словарь, закладки, серия, достижения, настройки и история разговоров с AI-собеседником хранятся в памяти устройства и никуда не передаются — и тогда, когда вы вошли в аккаунт. Мы их не видим. Исключение одно — результаты заданий, если вы присоединились к классу: что именно уходит учителю, сказано выше. Если вы удалите приложение, эти данные исчезнут вместе с ним и восстановить их будет невозможно.

3Зачем мы это делаем

Чтобы AI-собеседник отвечал на ваши сообщения.
Чтобы соблюдать суточный лимит сообщений и справедливо распределять его между всеми, кто пользуется приложением.
Чтобы вы могли войти и вести класс в кабинете учителя.
Чтобы принять оплату подписки «Telem Плюс», продлевать её, если вы на это согласились, направить чек, вернуть деньги и учесть подписку в лимитах.
Чтобы подтвердить расчёты и ваше согласие на автоматическое списание, если их оспорят, и выполнить требования налогового законодательства.
Чтобы учитель видел результаты заданий своего класса.
Чтобы находить и устранять ошибки и понимать по обезличенной статистике, что в приложении не работает.
Чтобы прочитать ваш отзыв и разобрать жалобу на реплику AI-собеседника, если вы их отправите.
Чтобы защищать сервис от автоматических запросов и злоупотреблений.

Мы не используем ваши данные для рекламы, не составляем профилей и не принимаем в отношении вас автоматизированных решений с юридическими последствиями.

4На каком основании

Обработка ведётся с вашего согласия. Согласие даётся при первом запуске приложения: перед началом работы показывается экран с текстом и ссылками на эту политику и на условия использования, и продолжение работы означает согласие. При входе через VK ID, Яндекс ID или Apple согласие даётся на странице входа: продолжая, вы принимаете условия использования и эту политику.

Данные об оплате мы обрабатываем, чтобы исполнить договор, который вы заключаете, оформляя подписку (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), а сведения о расчётах и запись о согласии храним после окончания подписки и после удаления аккаунта, потому что этого требует закон (п. 2 ч. 1 ст. 6).

Отозвать согласие можно в любой момент, написав на contact@telem.tatar, удалив аккаунт или удалив приложение. После отзыва мы прекращаем обработку; учтите, что без обработки идентификатора устройства AI-собеседник работать не может — остальные возможности приложения останутся доступны.

5Кому передаются данные

Чтобы получить ответ AI-собеседника, текст вашего сообщения передаётся оператору облачной платформы Cloud.ru, где размещена языковая модель. Серверы платформы находятся в Российской Федерации.

Отчёты о сбоях и обезличенная статистика использования обрабатываются сервисом аналитики приложений AppMetrica (ООО «Яндекс»), серверы также в Российской Федерации.

При входе VK ID (ООО «ВК») и Яндекс ID (ООО «Яндекс») подтверждают, что это вы, и передают нам идентификатор, имя и почту. Данные приложения им не передаются.

Если вы выбираете вход через Apple, ваше устройство или браузер обращается к Apple Inc. — компании за пределами России, — а наш сервер получает у Apple подтверждение входа. Это происходит только по вашему выбору и на условиях Apple. Мы получаем от Apple идентификатор аккаунта и, по вашему выбору, имя и адрес почты, в том числе подставной; при удалении аккаунта сообщаем Apple, что разрешение на вход отозвано. Данных об обучении и переписки Apple от нас не получает.

Оплату подписки принимает банк АО «ТБанк»: данные карты вы вводите на его странице. Мы передаём банку сумму, наш номер заказа и номер вашего аккаунта у нас — по нему банк хранит карту для повторных списаний; почту, имя и данные приложения банку не передаём. Чек об оплате формируется в приложении «Мой налог» ФНС России: туда попадают сумма и дата расчёта, а когда чек направляется вам — и почта для чека. Напоминание сформировать чек попадает в наш трекер задач Weeek — без почты, имени и карты.

Отзыв, отправленный через форму «Написать разработчику», попадает в наш трекер задач — сервис Weeek, серверы в Российской Федерации. Жалобы на реплики AI-собеседника никуда дальше нашего сервера не уходят. Результаты заданий класса видит только учитель этого класса.

Сайт telem.tatar, включая кабинет учителя, размещён на нашем сервере в Российской Федерации. Журнала посещений сайта мы не ведём.

Данные приложения и статистика за границу не передаются. Сообщения AI-собеседнику, отзывы, жалобы, отчёты о сбоях, статистика, данные кабинета учителя и оплаты обрабатываются на серверах в Российской Федерации — нашем и перечисленных выше. Единственное обращение за пределы России — вход через Apple, если вы его выбрали (абзац выше). Мы не передаём данные никому, кроме перечисленных выше, за исключением случаев, когда этого требует закон.

6Сколько мы храним

Текст сообщений — не храним. Сообщение существует на сервере ровно столько, сколько нужно, чтобы отправить его модели и вернуть вам ответ.
Счётчики лимита — до конца текущих суток, затем обнуляются; у подписчиков «Telem Плюс» месячный счётчик по номеру аккаунта — до конца календарного месяца.
Аккаунт, способы входа, классы, места и задания учителя — пока есть аккаунт; удаляются вместе с ним.
Запись аккаунта, объединённого с другим, — не дольше 30 дней после объединения: его данные к этому времени уже в оставшемся аккаунте.
Почта для чека, идентификатор карты и последние цифры карты — пока есть аккаунт; удаляются вместе с ним, идентификатор карты — и у банка. Отвязать карту можно и раньше, кнопкой «Отвязать карту».
Сведения о расчётах и записи о согласии (что именно — в разделе 2, «Оплата подписки») — 5 лет после окончания года платежа, в том числе после удаления аккаунта: этого требует налоговое законодательство, и эти записи подтверждают расчёт и согласие, если их оспорят.
Результаты заданий класса — год после срока задания, затем удаляются автоматически.
Отзывы через форму «Написать разработчику» — не дольше 180 дней.
Жалобы на реплики AI-собеседника — не дольше 90 дней.
Служебные журналы — не более 30 дней.
Резервные копии базы — не более 14 дней: удалённое исчезает из них в этот срок.
Отчёты о сбоях и статистика — в соответствии со сроками сервиса аналитики, но не дольше года.

7Ваши права

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» вы вправе:

получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем и на каком основании;
потребовать уточнить, заблокировать или удалить их, если они неполны, устарели или обрабатываются с нарушением закона;
отозвать согласие на обработку;
обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Для этого напишите на contact@telem.tatar. Если вы входили в аккаунт, укажите почту, с которой входили; если нет — идентификатор устройства, его можно посмотреть в приложении в разделе «Профиль».

8Как удалить свои данные

Аккаунт — в приложении или на сайте в «Настройках», «Удалить аккаунт», или по письму. Удаляются сразу: аккаунт, способы входа, сессии на всех устройствах, классы и задания учителя вместе с подписями мест и результатами этих классов; из резервных копий — в течение 14 дней. Если вы входили через Apple, мы отзываем разрешение на вход у Apple. Удаление — это не выход из аккаунта, и отменить его нельзя.
Если вы оформляли подписку, при удалении аккаунта сразу прекращаются автоматические списания, идентификатор карты удаляется у нас и у банка, почта для чека и последние цифры карты удаляются. После удаления остаются только сведения о расчётах и записи о согласии — на срок из раздела 6. Если в момент удаления оплата ещё не завершилась у банка или по ней ещё не сформирован чек, её запись — уже без почты — хранится, пока это не будет сделано; после этого она удаляется, а в журнале расчётов остаётся строка без почты и карты.
Объединение аккаунтов. Если вы подтвердили объединение двух своих аккаунтов, данные второго — способы входа, почта, классы, подписка — переносятся в оставшийся, а собственная запись второго аккаунта удаляется в течение 30 дней. Пока она не удалена, мы можем разобрать объединение по вашему письму. При удалении оставшегося аккаунта удаляется и она.
Данные на телефоне — удалите приложение: вместе с ним исчезнет всё, что хранилось на устройстве.
Счётчики лимита и записи журналов, связанные с идентификатором устройства, — по письму, в течение 30 дней с подтверждением ответным письмом.
Результаты заданий класса с аккаунтом ученика не связаны и при удалении его аккаунта остаются за местом в классе до конца срока хранения. Удалить их раньше — по письму: назовите класс и номер места, они видны в «Профиле».

9Дети

Приложение и сайт предназначены для лиц старше 14 лет. Если вам меньше 14, пользоваться приложением можно только с согласия родителя или другого законного представителя. Мы сознательно не собираем данные детей младше 14 лет; если выяснится, что такие данные к нам попали, мы удалим их. По той же причине кабинет учителя открывается только для классов, где ученикам исполнилось 14 лет: учитель подтверждает это, когда заводит класс.

10Защита данных

Соединение приложения и сайта с сервером защищено протоколом HTTPS. Доступ к серверу ограничен. Ключи доступа к языковой модели и к платёжному сервису хранятся только на сервере и в приложение не попадают. Данных карты мы не получаем: их вводят на странице банка. Cookie сессии на сайте недоступна скриптам страницы и не уходит на другие адреса. Мы применяем меры защиты, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

11Изменения политики

Мы можем менять эту политику — например, когда появятся новые возможности приложения. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Если изменения существенно затронут ваши права, мы сообщим об этом в приложении до того, как они вступят в силу.